Boomerang Bet innlogging: feil, låst konto og manglende uttak

Du skrev passordet med Caps Lock på og ble logget ut midt i et spill. Nå viser innloggingsvinduet «feil passord» selv om du er sikker på at du tastet riktig. Det skyldes oftest at passordet er skrevet inn feil for mange ganger, eller at kontoen er midlertidig låst.

Innlogging nektet eller konto låst etter feil passord

Skjermen viser en rød melding om at innloggingen mislyktes, eller at kontoen er låst. Dette skjer når systemet har registrert for mange forsøk på kort tid.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker et gammelt passord som er endret.
• E-postadressen er skrevet med skrivefeil.
• Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord.

1. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt inn riktig.
2. Skriv e-postadressen på nytt og se etter skrivefeil.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før.
5. Logg ut av alle enheter og prøv på nytt.
6. Bytt til en annen nettleser eller åpne et privat vindu.
7. Slett lagrede passord i nettleseren før du taster manuelt.
8. Skriv inn passordet uten å lime det inn fra en notatfil.
9. Vent litt hvis du nettopp har prøvd mange ganger, og prøv igjen.
10. Bekreft at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg.
11. Prøv å logge inn på mobilen via nettleseren i stedet for en lagret snarvei.
12. Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har prøvd disse stegene.

Ta kontakt med support når du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller når du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn.

Uttak som står som behandles lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som «behandles» eller «pending», og pengene er trukket fra saldoen uten å ha kommet tilbake. Dette skjer ofte fordi det mangler dokumentasjon eller fordi det er gjort et nytt spill etter at uttaket ble bestilt.

• Identitetsdokumenter er ikke sendt inn eller er ikke godkjent.
• Du har spilt med bonuspenger som ikke er omsatt ferdig.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
• Det er satt inn penger etter at uttaket ble bestilt.
• Uttaket er satt på pause for manuell kontroll.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om manglende dokumenter.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt adressebevis på nytt.
3. Avbryt eventuelle aktive bonuser før du ber om uttak igjen.
4. Sjekk at du ikke har spill eller innskudd som er under behandling.
5. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
6. Vent til eventuelle bonusvilkår er oppfylt før du prøver på nytt.
7. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
8. Ta skjermbilde av uttaket og noter tidspunktet for når det ble bestilt.
9. Følg med på e-posten din, også søppelpost, for forespørsler om dokumenter.
10. Hvis du bruker Boomerang Bet login, kan du i kontosiden se hvilken status uttaket har.
11. Unngå å bestille flere uttak mens det første fortsatt behandles.
12. Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt står som behandles etter at du har lastet opp dokumenter og ventet i rimelig tid.

Kontakt support når du har lastet opp det som mangler og uttaket fortsatt ikke er behandlet, eller når du ser at statusen har stått stille i flere dager.

Velkomstbonus eller gratisspinn ikke mottatt

Spilleren har registrert seg og satt inn penger, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen. Dette kommer oftest av at en bonuskode mangler eller at innskuddet ikke var kvalifiserende.

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn i feltet før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen krever at du bekrefter e-posten eller telefonen først.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om bonusen er registrert.
2. Sjekk at du skrev inn bonuskoden i riktig felt før du satte inn penger.
3. Bekreft e-postadressen din hvis du ikke har gjort det.
4. Se etter en egen seksjon for gratisspinn i spillet eller i bonuslisten.
5. Kontroller at innskuddet ble gjort med en metode som kvalifiserer.
6. Hvis du er ny spiller, sørg for at du ikke har hatt konto før.
7. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere balansen.
8. Noter bonuskoden du brukte og tidspunktet for innskuddet.
9. Les bonusvilkårene for å se om det er et minstekrav til innskuddet.
10. Hvis du bruker casino Boomerang Bet, sjekk at bonusen ikke er knyttet til en kampanje som er avsluttet.
11. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusfeltet du fylte ut.
12. Vent litt og oppdater siden før du konkluderer med at bonusen mangler.
13. Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket disse punktene.

Kontakt support når du har bekreftet at bonuskoden var riktig og innskuddet kvalifiserte, men bonusen fortsatt ikke er på kontoen.

Identitetsverifisering (KYC) som har stoppet opp

Spilleren har lastet opp dokumenter, men statusen står som «under behandling» eller «avvist». Dette skjer når bildene er uklare eller når dokumentet ikke viser det som kreves.

• Bildet er tatt i dårlig lys eller er uskarpt.
• Kanten av dokumentet er kuttet i bildet.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med navn og bilde.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
• Adressebeviset er eldre enn det som kreves.

1. Ta nye bilder av legitimasjonen med god belysning og hele dokumentet synlig.
2. Sørg for at alle fire hjørner er med og at teksten er lesbar.
3. Last opp begge sider av dokumentet hvis det er et kort.
4. Bruk et adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
5. Sjekk at navnet du har skrevet på kontoen er identisk med dokumentet.
6. Last opp dokumentene i riktig format, for eksempel JPG eller PDF.
7. Fjern passbilder og andre sensitive opplysninger som ikke er nødvendige.
8. Send inn på nytt og noter når du lastet opp.
9. Følg med på e-posten for eventuelle tilbakemeldinger om avvisning.
10. Ikke last opp samme dokument flere ganger mens saken behandles.
11. Hvis du bruker Boomerang Bet bonus code, sjekk at kontoopplysningene er oppdatert før du ber om ny vurdering.
12. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp nye bilder.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige dokumenter og fortsatt får avslag uten forklaring.

Sjekk at e-post og telefon er bekreftet og at dokumentene er oppdaterte før du bestiller uttak eller bruker bonus.